初めて受診される患者様へ

当院のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。
当院では「デジスマ診療」というシステムを採用しておりますので、「予約→受付→診察→会計」までをWEBあるいはアプリ（M3デジカルスマート診察券アプリ）で一括管理することで、患者様の待ち時間や手間を減らすことができます。
受診予約は初診・再診ともにWEBあるいはアプリから取得できます。アプリをダウンロードしなくてもWEB上で予約可能ですが、アプリを使用することで次のようなメリットがあります。

• アプリが診察券になります。（診察券を忘れたり紛失する心配がなくなります）
• 診察順が近づいた時にスマホ画面にプッシュ通知でお知らせが表示されるため、待ち時間を院外でも有効活用できます。
• アプリ内でご家族の情報を登録することで、ご家族の予約もまとめて代理で取得することができます。
• 領収書、明細書をアプリ内で簡単に管理・保存できます。
• 予約の変更やキャンセルもアプリで行えるため、電話をする必要がありません。

※当院はデジスマ支払い（デジスマ診療アプリを利用したアプリ内でのクレジットカード決済）には対応しておりませんので、アプリ内でのクレジットカード登録は不要です。院内でのクレジットカード決済は可能です。

ご来院時に必要なもの

• 健康保険証（またはマイナンバーカード）
• 診察券（お持ちの方のみ）※WEB、アプリからご予約いただく場合は診察券は不要です。
• 各種公費医療受給者証（お持ちの方は必ずご提示ください。）
• お薬手帳、処方されているお薬（お持ちの方のみ）

初めて当院を受診される際は健康保険証またはマイナンバーカードをお持ちください。
再診の方も毎月初回には健康保険証かマイナンバーカードをお持ちください。（健康保険証、マイナンバーカードの確認ができない場合は保険診療として取り扱うことができなくなりますので、忘れずにお持ちいただくようお願いいたします。）

【中学生以下の初診患者様の受診について】
当院では中学生以下の方が受診される際には、初診に関しては”保護者の方の同伴”で受診いただきますようよろしくお願いいたします。
病状によっては2回目以降の受診はご本人のみでも可能ですので、初診時にご相談いたします。

ご予約方法

当院の予約方法は“当日の診察予約”をWEBあるいはアプリで取得していただく「時間帯ごとの順番待ち予約」を採用しています。（診察時間の確約ではなく、”時間帯ごとの診察の順番”を整理券で発行するイメージですので、当日の混雑状況によってはご予約の時間帯を過ぎてからの診察となる場合もあることを予めご了承いただけますと幸いです。）
※予約は6日前のお昼12時から1週間先までの予約を取得いただけます。
※初診・再診の方はこちらの順番待ち予約あるいはアプリからご予約ください。
※当院は”お電話での予約”はお取りしておりません。ご了承いただきますようお願いいたします。

それ以外に下記に該当する患者様については「一般診察（順番待ち予約）」の枠とは別に、各種予約枠を設けていますので、こちらからもご予約ください。

順番待ち予約の枠に関して

順番待ち予約は「午前枠」と「午後枠」で分かれていて、それぞれ30分ごとの時間帯での予約が可能な枠を設定しています。
どちらの枠も6日前のお昼12時から1週間先までの予約をWEB上あるいはアプリで取得可能となります。

予約に関するその他の注意点に関して

当院を受診いただく患者様より予約システムに関するご意見・ご質問をしばしば頂戴いたしますので、改めてご案内をさせていただきます。

●当院の予約システムは時間帯予約を導入しておりますが、基本的には当日中に処置（手術、レーザー、美容施術など）を対応しており、また、なかには診察にお時間を要する患者様もいらっしゃるため、当日の診療状況によってはご予約いただいた時間枠よりも遅れてのご案内となることもございます。特に、土曜日は早いお時間帯以外はご案内が遅くなりやすい傾向にございます。ご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解をいただけますと幸いです。

●当院の予約システムは各時間枠の中でWEB上でご予約いただいた順番でのご案内となります。そのため、予約いただいた時間枠で早く来院した順での診察となるわけではありませんので、時間枠内の待ち人数を確認のうえご来院いただくようお願いいたします。
※受付でお配りする番号札は、「保険証やご予約内容確認などの受付を行う順番の番号札」ですので、診察の順番ではございません。診察の順番はご予約の詳細確認画面にて待ち人数をご確認ください。
（待ち人数はシステム上、ご予約枠内の待ち人数のみ反映されます。1人待ちと出ている場合でも、前の時間帯の予約の方の診察が続いている場合がございます。）

●混雑状況によっては外出も可能です。外出ご希望の場合は受付までお知らせください。
（外出時に診察の順番になった場合でも、キャンセルにはいたしません。戻られた際に順番に沿ってご案内いたします。）

●直接ご来院いただいた場合は、診察可能ですが、ご予約いただいている患者様を優先しておりますので、ご案内までに長時間かかることをご了承いただければ幸いです。※混雑状況によってはご予約患者様の診察終了後にご案内させていただく場合がございます。

●「予定があるため早めに診てほしい」といったご希望のある患者様への対応に関して

当院ではこれまで「次の予定があるため早めに診てほしい」、「どうしても何時までに出ないといけない」といった希望を仰られる患者様に対して、状況により対応させていただくケースがございましたが、それらは平等にお待ちいただいている他の患者様の公平性を損なう行為であるため、対応するべきではないと判断しました。そのため、今後はそのようなご希望に対しては如何なるご理由であっても一律で対応いたしかねますことをお知らせいたします。
当院は時間帯予約制を導入しており、30分単位で時間を指定してご予約いただくことが可能ですが、”完全”時間帯予約制ではございません。そのため、曜日（休祝日明け、休診日明け、土曜日の遅い時間枠）や時間帯、タイミング（処置希望の患者様が重なる、急患対応を要する等）によってはご予約いただいた時間枠から遅れてのご案内となることがございます。
つきましては、次のご予定がある患者様におかれましては、上記をご考慮いただいたうえでのご予約・ご来院をいただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

WEBから予約をする場合

予約が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに予約完了のメールが届きます。
画面内の「予約の確認・変更はこちら」をクリックしていただくと現在の待ち人数（「あと〇人待ち」と表記されます）を確認できます。こちらがご予約いただいたお時間帯の中での待ち人数となっておりますので、定期的に確認をしていただきあと5人待ちとなるのを目安にご来院いただけますと幸いです。
※「あと〇人待ち」の表示のほうが重要ですので、「呼び出し番号」のほうは無視していただいて大丈夫です。
また、順番が近づいたタイミングで当院からメール（アプリを取得されていればアプリ通知）で呼び出しの通知をいたしますので、合わせてご確認をよろしくお願いいたします。

※お呼出しの際にご不在の場合は多少お待たせする可能性があることをご了承いただきますようお願いいたします。
「順番待ち予約」以外の「時間帯での予約」を取得されている方は予約したお時間にご来院いただけますと幸いです。

アプリから予約をする場合

アプリ（M3デジカルスマート診察券アプリ：アプリをダウンロードする方は“こちら”）をダウンロード後に、アプリから下のQRコードを読み取っていただきますと予約画面に移行します。

再診の場合はアプリ内のホーム画面に当院が保存されますので、2回目以降はアプリから予約することが可能となります。（当院HPを経由する必要はありません。）

• 予約をキャンセル/変更される場合も、アプリ内でキャンセル/変更が可能です。
  予約確認の画面内で現在の待ち人数（枠内〇人待ちと表記されます）を確認できますので、枠内5人待ちとなるのを目安にご来院いただけますと幸いです。
  また、順番が近づいたタイミングで当院からアプリで呼び出しの通知をいたしますので、合わせてご確認をよろしくお願いいたします。
  お呼出しの際にご不在の場合は多少お待たせする可能性があることをご了承いただきますようお願いいたします。
• 「順番待ち予約」以外の「時間帯での予約」を取得されている方は予約したお時間にご来院いただけますと幸いです。

WEBやアプリでの予約が困難な患者様へ

ご高齢者や障害のある方など、WEBやアプリでの予約操作が困難な方、あるいは当日の「順番待ち予約」が取得できなかった方に関しても、基本的には直接ご来院いただければ診察させていただきます。
ただし、予約がある方の診察が優先となりますので、混雑状況によっては長くお待たせしてしまう場合があることをあらかじめご了承ください。

また、当日の受診予約の人数が多数見込まれる際には、予約なしでの直接ご来院の受付人数を制限させていただく場合がございます。そのため、予約なしで受診を希望される方はなるべく早いお時間帯の受診へのご協力をお願いいたします。

WEB問診について

予約が完了するとWEB問診の案内が表示されます。医師に伝えたいことなどをあらかじめ入力ができますので、事前にご回答いただくようお願いいたします。
なお、初診の方だけでなく再診の場合でもWEB問診を入力することが可能ですので、症状の変化など事前に医師に伝えておきたい内容がある際はぜひご記入ください。

その他ご確認いただきたいこと

• 呼び出し時にご不在の方が多くいらっしゃる場合などには順番が一気に進むことがありますので、通知がきましたら余裕をもってご来院いただくようお願いいたします。
• WEB、アプリでの順番待ち予約の操作に関して、電話でのご相談はお受けできません。操作が分からない場合はお手数ですが直接ご来院ください。
• 診察は基本的に若い番号の方から順番にお呼びしていますが、患者様の状態によってお呼び出しする順番や会計の順番が前後することがございますので、ご協力いただけますと幸いです。
• 受付後にお呼び出しが極端に遅い場合はお気軽に受付までお声掛けください。

アプリをダウンロードされる方へ

この後の予約方法に関してはアプリから予約をする場合をご覧ください。

お支払い方法

現金または下記キャッシュレス決済でのお支払いが可能です。

• クレジットカード
  JCB、VISA、MasterCard

プライバシー・ポリシー・その他のお知らせ

当院が皆様の個人情報を収集する場合、診療・看護および皆様の医療に関わる範囲でのみ行います。その他の目的に個人情報を利用する場合は利用目的をあらかじめお知らせし、ご了承を得た上で実施いたします。
また、当院は皆様の個人情報について、正確かつ最新の状態を保ち、皆様の個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざんまたは皆様の個人情報への不正なアクセスを防止することに努めます。

その他のお知らせ

●当院では2026年3月より、外来診療において『外来・在宅ベースアップ評価料（Ⅰ）』の算定を開始いたします。
【外来・在宅ベースアップ評価料（Ⅰ）】
初診時：6点
再診時：2点

厚生労働省にて令和6年度診療報酬改定において定められた上記評価料の新設に準じて、この度算定を開始させていただきます。
こちらは国内の産業全体で賃上げが進む昨今、医療現場で働くスタッフの賃上げを行い、人材確保に務め、良質な医療提供を続けることができるようにするための取り組みとなります。ベースアップ評価料による診療費の上乗せ分は、医療現場で働くスタッフの賃上げに全て充てられます。
何卒、ご理解をいただきますようよろしくお願い申し上げます。

●当院では医療の透明化や患者様への情報提供を積極的に推進していく観点から、領収書発行の際、個別の診療報酬の算定項目の分かる明細書を無料で発行しております。
明細書には使用した薬剤名や行われた検査名が記載されます。
※明細書の発行を希望されない方は、受付へその旨をお申し出ください。